En Paso Suave, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que comprar calzado en línea puede ser complicado, por eso queremos ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones.
Garantía de devolución de dinero
¿No estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo? Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción y recibirás el reembolso completo.
Atención: los pedidos en los que hayas recibido cashback no se pueden devolver.
Formulario de devolución
Puedes solicitar tu devolución escribiendo a: info@pasosuave.com
Una vez aprobada, recibirás por correo electrónico las instrucciones y una etiqueta de devolución.
Una vez procesada la devolución, el importe se reembolsará en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Condiciones de devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe:
-
Estar en su estado original y en el embalaje original
-
Encontrarse en perfectas condiciones
-
No presentar signos de uso ni daños
Cambio de producto
¿Prefieres otro modelo de nuestra colección? No hay problema: también puedes cambiar tu producto. Escríbenos a: info@pasosuave.com para gestionar el cambio.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en: info@pasosuave.com
Encontraremos juntos la mejor solución.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía legal, que cubre defectos de fabricación y materiales.
La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal, accidentes o modificaciones no autorizadas.
Para hacer uso de la garantía será necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
Paso Suave
Brandenburgseplein 449
Arnhem, Gelderland, 6834BM, Países Bajos
Correo electrónico: info@pasosuave.com
Número de WhatsApp: +31 6 81876337
CC: NL004019285B39
NIF: 84813628